Fluig - Questionário Pesquisa de Satisfação

O prazo para responder à pesquisa de satisfação foi encerrado.

Informe o CPF do proprietário da unidade

CPF

Nome

Obra

Unidade

Identificação do cliente

Nome Completo

Obra

Telefone para Contato

Celular

Tempo de Ocupação do imóvel (em meses)

1 - Como tomou conhecimento do empreendimento em que adquiriu a unidade?

Jornal

Feirão CEF

Panfleto na Rua

Indicação

Passou pela obra

4 - Avaliação geral do imóvel

4.1 - Com relação à moradia que você vivia antes, o imóvel VKR pode ser considerado:

Melhor

Indiferente

Pior

4.2 - Comparando com imóveis de padrão semelhante construído por outras construtoras, você considera seu imóvel:

Melhor

Indiferente

Pior

5 - Necessidade de assistência técnica

5.1 - Você necessitou de assistência técnica pós entrega?

Sim

Não

5.2 - O atendimento pela equipe de assistência técnica ocorreu em tempo hábil, atendendo aos prazos legais apresentados na ocasião da entrega técnica do imóvel?

Sim

Não

5.3 - O profissional que executou a assistência técnica foi cortez e ágil com a objetividade na solução do problema?

Sim

Não

Comentários

6 - Melhorias

6 - Visando o aprimoramento do padrão dos imóveis oferecidos pela VKR, em sua opinião, quais as ações que poderemos tomar para melhor atender as necessidades e expectativas dos clientes?

Questionário Pesquisa de Satisfação

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Pesquisa de Satisfação do cliente
Questionário pós ocupação

Identificação do cliente

Indique sua opinião sobre cada uma das questões abaixo

1 - Como tomou conhecimento do empreendimento em que adquiriu a unidade?

2 - Atendimento comercial

2.1 - As informações repassadas pelos corretores quanto ao empreendimento foram esclarecedoras?

2.2 - O sistema de financiamento apresentado foi adequado em relação a disponibilidade de mercado?

2.3 - Para o processo de financiamento foram solicitadas as informações de forma clara e objetiva, buscando evitar demora em demasia para aprovação e reunião de documentos?

2.4 - Teve facilidade para obtenção de informações sobre o andamento da obra durante a fase de construção?

3 - Atendimento aos requisitos contratuais

3.1 - A entrega do imóvel ocorreu dentro dos prazos previamente estabelecidos?

3.2 - Os acabamentos verificados estão de acordo com o ofertado na ocasião da negociação?

3.3 - O sistema adotado pela VKR de vistoria do imóvel para a formalização de entrega foi em tempo hábil e em condições de verificar todos os requisitos de inspeção?

3.4 - Você considera que a qualidade do seu imóvel é compatível com o valor pago?

3.5 - Você teria confiança de indicar a VKR para amigos, parentes ou conhecidos?

3.6 - Você está SATISFEITO com a aquisição do imóvel?

4 - Avaliação geral do imóvel

4.1 - Com relação à moradia que você vivia antes, o imóvel VKR pode ser considerado:

4.2 - Comparando com imóveis de padrão semelhante construído por outras construtoras, você considera seu imóvel:

5 - Necessidade de assistência técnica

5.1 - Você necessitou de assistência técnica pós entrega?

5.2 - O atendimento pela equipe de assistência técnica ocorreu em tempo hábil, atendendo aos prazos legais apresentados na ocasião da entrega técnica do imóvel?

5.3 - O profissional que executou a assistência técnica foi cortez e ágil com a objetividade na solução do problema?

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6 - Visando o aprimoramento do padrão dos imóveis oferecidos pela VKR, em sua opinião, quais as ações que poderemos tomar para melhor atender as necessidades e expectativas dos clientes?

Erro

Fim

Obrigado por responder ao questionário.

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2.2 - O sistema de financiamento apresentado foi adequado em relação a disponibilidade de mercado?

2.3 - Para o processo de financiamento foram solicitadas as informações de forma clara e objetiva, buscando evitar demora em demasia para aprovação e reunião de documentos?

2.4 - Teve facilidade para obtenção de informações sobre o andamento da obra durante a fase de construção?

3 - Atendimento aos requisitos contratuais

3.1 - A entrega do imóvel ocorreu dentro dos prazos previamente estabelecidos?

3.2 - Os acabamentos verificados estão de acordo com o ofertado na ocasião da negociação?

3.3 - O sistema adotado pela VKR de vistoria do imóvel para a formalização de entrega foi em tempo hábil e em condições de verificar todos os requisitos de inspeção?

3.4 - Você considera que a qualidade do seu imóvel é compatível com o valor pago?

3.5 - Você teria confiança de indicar a VKR para amigos, parentes ou conhecidos?

3.6 - Você está SATISFEITO com a aquisição do imóvel?

4 - Avaliação geral do imóvel

4.1 - Com relação à moradia que você vivia antes, o imóvel VKR pode ser considerado:

4.2 - Comparando com imóveis de padrão semelhante construído por outras construtoras, você considera seu imóvel:

5 - Necessidade de assistência técnica

5.1 - Você necessitou de assistência técnica pós entrega?

5.2 - O atendimento pela equipe de assistência técnica ocorreu em tempo hábil, atendendo aos prazos legais apresentados na ocasião da entrega técnica do imóvel?

5.3 - O profissional que executou a assistência técnica foi cortez e ágil com a objetividade na solução do problema?

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